Bij Reva Support vinden we het belangrijk dat je weet wat er met jouw persoonsgegevens gebeurt. Wanneer je je aanmeldt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van een Reva Support-pakket, verwerken we bepaalde gegevens van je. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we gebruiken, waarom we deze nodig hebben, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.
Reva Support verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
Reva Support is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Reva Support
Den Haag, Nederland
KvK-nummer: 42045574
Telefoon: +31 6 81 06 18 42
E-mail: contact@reva-support.nl
In deze privacyverklaring spreken we verder over “we”, “wij” en “ons”.
Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je met Reva Support in contact komt.
Bij een aanmelding kunnen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres, woonplaats, type operatie, blessure of letsel, operatiedatum en informatie over je fysiotherapeut verwerken. Deze informatie gebruiken we onder andere om je aanmelding te behandelen en te beoordelen of Reva Support bij jouw situatie past.
Tijdens een intake of traject kunnen we aanvullende gegevens nodig hebben, zoals je adres voor levering en ophalen, praktische informatie over je thuissituatie, gegevens voor het huurcontract en gegevens voor facturatie en betaling.
Wanneer je alleen een algemene vraag hebt, vragen we zo min mogelijk persoonlijke informatie. We vragen je daarom om via een algemeen contactformulier geen uitgebreide medische informatie te delen wanneer dit niet nodig is.
Reva Support is bedoeld als ondersteuning bij het herstel na een operatie of blessure. Om te kunnen beoordelen of het juiste pakket en revalidatieprotocol bij jouw situatie passen, kan het nodig zijn om bepaalde informatie over jouw gezondheid te verwerken.
Het kan bijvoorbeeld gaan om het type operatie of letsel, de datum van de operatie en de fase van je herstel.
Deze informatie gebruiken we uitsluitend om:
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden daarom extra beschermd. We verzamelen alleen de gezondheidsgegevens die noodzakelijk zijn voor deze doelen.
Voor het verwerken van deze gezondheidsgegevens vragen wij jouw uitdrukkelijke toestemming, zoals bedoeld in artikel 9 lid 2 sub a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je kunt deze toestemming op ieder moment weer intrekken.
Reva Support stelt geen medische diagnose en neemt de behandeling van jouw arts of fysiotherapeut niet over. Het Reva Support-programma is bedoeld als ondersteuning bij het thuis uitvoeren van een revalidatieprogramma en vervangt geen professionele medische beoordeling of behandeling wanneer die nodig is.
Niet iedere revalidatiesituatie is hetzelfde. Daarom gebruiken we de informatie die je verstrekt om te beoordelen of Reva Support geschikt is voor jouw situatie.
Wanneer we onvoldoende informatie hebben om dit verantwoord te beoordelen, kunnen we aanvullende informatie vragen. Wanneer Reva Support niet passend blijkt, kunnen we besluiten het pakket niet aan te bieden.
De beoordeling wordt door Reva Support uitgevoerd en is niet volledig geautomatiseerd. We gebruiken jouw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming waaraan juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor jou zijn verbonden.
We gebruiken jouw persoonsgegevens om je aanmelding of vraag te behandelen, contact met je op te nemen en te beoordelen of Reva Support bij jouw situatie past.
Wanneer je een pakket afneemt, gebruiken we de benodigde gegevens voor de levering, het huurcontract, facturatie, betaling, het contact tijdens het traject en het ophalen van het pakket.
Daarnaast gebruiken we gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze administratie, het behandelen van vragen of klachten en het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
We gebruiken jouw persoonsgegevens niet om ze aan derden te verkopen of verhuren.
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Voor persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening met jou uit te voeren, zoals je naam, adres- en contactgegevens, gebruiken we artikel 6 lid 1 sub b AVG: uitvoering van de overeenkomst.
Voor gegevens die wij wettelijk moeten verwerken of bewaren, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie, gebruiken we artikel 6 lid 1 sub c AVG: wettelijke verplichting.
Voor het beantwoorden van algemene vragen kunnen we, afhankelijk van de situatie, gebruikmaken van artikel 6 lid 1 sub f AVG: gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om met je te kunnen communiceren en je vraag te beantwoorden.
Voor cookies en websitestatistieken die niet noodzakelijk zijn om de site te laten werken, vragen we vooraf jouw toestemming: artikel 6 lid 1 sub a AVG. Voor de beveiliging van onze formulieren beroepen we ons op een gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 sub f AVG: zonder die beveiliging worden onze formulieren onbruikbaar door spam.
Voor het verwerken van gezondheidsgegevens gelden aanvullende regels. Omdat gezondheidsgegevens onder de bijzondere persoonsgegevens vallen, verwerken wij deze gegevens op basis van artikel 9 lid 2 sub a AVG: jouw uitdrukkelijke toestemming. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven, zoals het beoordelen of Reva Support passend is bij jouw situatie en het selecteren van het juiste revalidatie- en oefenprotocol.
Wanneer we jouw toestemming als grondslag gebruiken, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.
We proberen jouw gegevens zoveel mogelijk binnen Reva Support te houden. Soms zijn andere partijen nodig om onze dienstverlening goed uit te kunnen voeren.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om partijen die ons ondersteunen bij:
Voor de laatste twee gaat het op dit moment om Google (Google Analytics en Google Tag Manager voor de statistieken, en Google reCAPTCHA voor de beveiliging van onze formulieren) en Microsoft (Microsoft Clarity voor de statistieken). Zij ontvangen niet wat je in een formulier invult. Voor de statistieken vragen we vooraf jouw toestemming; hoe dat werkt en hoe je die keuze weer wijzigt, lees je in ons Cookiebeleid.
Deze partijen kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Daarvoor gelden aanvullende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework.
Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden. Wanneer een partij namens Reva Support persoonsgegevens verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens, bijvoorbeeld door middel van een verwerkersovereenkomst.
We verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wanneer je wordt begeleid door een fysiotherapeut, arts of andere zorgverlener, kan het in sommige situaties relevant zijn om informatie uit te wisselen.
We delen jouw persoonsgegevens en gezondheidsgegevens niet zomaar met een zorgverlener. Wanneer dit noodzakelijk is, zorgen we voor een passende wettelijke grondslag. Wanneer jouw toestemming hiervoor vereist is, vragen we deze vooraf.
We delen niet meer informatie dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor we deze hebben verzameld. De bewaartermijn verschilt per soort gegevens en het doel waarvoor we deze gebruiken.
Voor Reva Support hanteren we de volgende bewaartermijnen:
Wanneer een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft, houden wij deze termijn aan. Zodra gegevens niet meer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
De wettelijke bewaartermijn van zeven jaar voor onze fiscale administratie betekent niet dat alle persoonsgegevens of gezondheidsgegevens automatisch zeven jaar worden bewaard.
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert. Voor analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies vragen we, wanneer dit wettelijk vereist is, vooraf jouw toestemming.
Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen of eerder gegeven toestemming intrekken via onze cookie-instellingen.
Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en ander ongeoorloofd gebruik.
Afhankelijk van de systemen die we gebruiken bestaan andere maatregelen uit beveiligde verbindingen, sterke wachtwoorden, beperkte toegangsrechten, beveiligde systemen en back-ups.
Alleen personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang.
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Zo kun je ons vragen om jouw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
Onder bepaalde omstandigheden kun je ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen een verwerking of je gegevens ontvangen in een bruikbaar bestand.
Wanneer we jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken.
Sommige rechten kunnen worden beperkt wanneer wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.
Wil je gebruikmaken van één van je privacyrechten? Stuur dan een e-mail naar contact@reva-support.nl.
We reageren in principe binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is of wanneer we meerdere verzoeken tegelijk ontvangen, kan deze termijn onder bepaalde omstandigheden worden verlengd. Als dit gebeurt, laten we je dat weten.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we vragen om je identiteit voldoende aan te tonen. We vragen daarbij niet om meer informatie dan noodzakelijk.
Heb je vragen of zorgen over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via contact@reva-support.nl. We proberen eventuele problemen samen met je op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving verwerken.
Onze dienstverlening, systemen of wetgeving kunnen veranderen. Daarom kunnen we deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.
De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan vermelden we wanneer de verklaring voor het laatst is gewijzigd.
Reva Support
Den Haag, Nederland
KvK: 42045574
Telefoon: +31 6 81 06 18 42
E-mail: contact@reva-support.nl
Versie 2 · Laatst gewijzigd: 31 augustus 2026.